factorioPertanyaan Umum

Proses pembukaan akun di factorio dimulai dengan mendaftarkan email Anda dan membuat kata sandi yang aman. Setelah itu, Anda akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah dokumen seperti KTP, bukti alamat, dan foto selfie. Tim verifikasi kami akan meninjau dokumen Anda dalam waktu yang wajar — biasanya kami memproses permintaan KYC dalam beberapa jam, meskipun waktu dapat bervariasi tergantung pada volume permintaan. Setelah verifikasi disetujui, Anda dapat melakukan deposit pertama Anda menggunakan metode pembayaran pilihan Anda dan mulai menikmati slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, atau permainan lainnya di factorio.

Kami sangat merekomendasikan bahwa pengguna baru membaca syarat layanan factorio sebelum mendaftar, karena halaman tersebut menjelaskan aturan platform, cara permainan dihitung, dan bagaimana bonus diperlakukan. Pemberitahuan yurisdiksi kami juga penting — halaman ini menjelaskan di negara dan wilayah mana layanan factorio tersedia, serta bahwa Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses sesuai dengan hukum lokal Anda. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang harus khususnya memastikan bahwa mereka memahami persyaratan hukum lokal sebelum membuka akun. Kebijakan privasi kami menjelaskan bagaimana kami menangani dan melindungi data Anda, dan ini juga layak dibaca untuk memahami komitmen kami terhadap keamanan.

Kami di factorio melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan menyimpan semua informasi sensitif Anda di server yang aman. Data Anda — termasuk informasi identitas, transaksi keuangan, dan riwayat permainan — hanya dapat diakses oleh personel factorio yang berwenang dan ditandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda dapat dibagikan dengan lembaga keuangan dan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi Anda, dan kami dapat mengungkapkan informasi kepada otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum. Untuk informasi lengkap tentang praktik privasi kami, silakan baca halaman kebijakan privasi lengkap kami.

Kami di factorio menyediakan layanan hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan perjudian online. Kami tidak beroperasi di wilayah di mana permainan online dilarang, dan kami menggunakan teknologi deteksi lokasi untuk memblokir akses dari negara dan daerah yang terlarang. Tanggung jawab untuk memverifikasi bahwa layanan factorio tersedia dan legal di lokasi Anda terletak pada Anda — kami tidak dapat memberikan nasihat hukum tentang status perjudian online di yurisdiksi spesifik Anda. Jika Anda tinggal di wilayah di mana layanan factorio tidak diizinkan dan Anda mencoba membuka akun, kami akan menutup akun Anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Silakan baca pemberitahuan yurisdiksi kami untuk informasi lebih lanjut tentang pembatasan geografis kami.

Permintaan penarikan Anda di factorio umumnya ditinjau oleh tim kami dalam waktu yang wajar, meskipun durasi pasti dapat bervariasi tergantung pada metode penarikan yang Anda pilih dan volume permintaan yang kami terima. Untuk penarikan melalui dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, prosesnya biasanya lebih cepat — seringkali beberapa jam. Untuk transfer bank ke rekening virtual Anda di online payment, e-wallet, mobile banking, atau bank lainnya, pemrosesan dapat memakan waktu lebih lama karena waktu penyelesaian bank. Kami merekomendasikan agar Anda mengirimkan permintaan penarikan selama jam kerja bisnis untuk memastikan pemrosesan tercepat. Selama hari libur seperti Idul Fitri atau Idul Adha, waktu pemrosesan mungkin lebih lama dari biasanya. Jika penarikan Anda tidak diproses dalam jendela waktu yang wajar, silakan hubungi dukungan pelanggan kami.

Proses deposit di factorio menggunakan metode pembayaran lokal sangat sederhana. Di halaman kasir, pilih metode pembayaran pilihan Anda — mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment. Masukkan jumlah yang ingin Anda depositkan, dan sistem kami akan membuat instruksi pembayaran khusus untuk Anda. Untuk online payment atau e-wallet, Anda akan mengirimi uang ke nomor atau ID pengguna yang ditampilkan. Untuk mobile banking atau local payment, Anda dapat memindai kode QR yang disediakan atau memasukkan nomor referensi pembayaran. Untuk transfer bank (online payment, e-wallet, mobile banking), kami akan memberikan nomor rekening virtual yang unik untuk transaksi Anda — cukup transfer dari bank Anda seperti biasa. Setelah local payment diterima, saldo Anda akan diperbarui secara otomatis dan Anda dapat langsung mulai bermain.

Penawaran bonus di factorio biasanya datang dengan persyaratan turnover tertentu — ini berarti Anda harus memainkan deposit atau bonus Anda beberapa kali sebelum Anda dapat menarik kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut. Misalnya, bonus dapat memiliki persyaratan turnover 25x, yang berarti Anda harus memainkan total 25 kali jumlah bonus sebelum Anda dapat mencairkan online payment apa pun. Persyaratan ini berbeda untuk setiap promosi dan biasanya ditampilkan dengan jelas di halaman promosi kami. Beberapa bonus hanya dapat digunakan untuk permainan tertentu — misalnya, bonus slot mungkin hanya berlaku untuk permainan seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, atau Mahjong Ways. Pembatasan lainnya mungkin termasuk tanggal kedaluwarsa bonus (Anda harus menggunakannya dalam jumlah hari tertentu) dan batas penarikan maksimal. Selalu baca persyaratan promosi lengkap sebelum menerima bonus apa pun.

Tim dukungan pelanggan kami di factorio tersedia melalui live chat dan email selama jam kerja bisnis, biasanya mulai dari pagi hingga sore di zona waktu Indonesia. Jam operasi kami dapat bervariasi tergantung pada hari dalam minggu dan musiman — selama periode sibuk seperti turnamen besar Liga 1 atau Piala AFF, kami mungkin memperpanjang jam dukungan kami. Selama hari libur nasional seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, layanan live chat kami mungkin terbatas atau ditutup sepenuhnya. Jika Anda menghubungi kami melalui email ketika live chat tidak aktif, kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 24 jam bisnis. Tim kami yang multilingual siap membantu Anda dengan pertanyaan tentang akun, pembayaran, permainan, atau masalah teknis apa pun.